Nyeste opdatering
Vi har fået besked om problemet skyldes overgravet fiberkabel hos leverandøren og der arbejds på højtryk for at udbedre fejlen.
dog har vi fået nogle af de vigtigste kanaler op at kører igen på vores streamingstjeneste via Playmaker:
- TV3
- TV3+
- TV3 Puls
der er stadig problemer med nedenstående kanaler:
- V Explorer
- V Nature
- V History
- V Series
Reference nr: 2083
Oprettet den: 31 Jul. 2025 07:42
Næste opdatering: 31 Jul. 2025 13:00
Flere at vores Viasat TV-kanaler mangler i øjeblikket signal – både på vores normale TV-løsning og på vores streamingtjeneste, PlayMaker.
Vi er i dialog med vores leverandør for at finde årsagen til problemet. Det påvirker følgende kanaler:
- V Series
- V Nature
- V Explore
- TV3 Puls
- TV3
- TV3+
Vi vender tilbage med en opdatering, så snart vi har mere information.
Tak for din tålmodighed.
Reference nr: 2083
Oprettet den: 31 Jul. 2025 07:42
Næste opdatering: 31 Jul. 2025 10:00
Generelt
Der har været et lynnedslag i området, hvilket har medført, at flere modems er gået offline i området.
Vi anbefaler, at man forsøger at genstarte sit modem ved at tage strømmen fra og til igen. Hvis forbindelsen ikke genoprettes, kan modemet være beskadiget og have behov for udskiftning.
SKJ 20:14/0 – Østergade 63
De modems, der er tilsluttet denne ø, er alle offline.
Både internet og TV er nede som følge af lynnedslaget. En tekniker er på vej ud til området for at udbedre problemet.
Telefoni
I forbindelse med opdatering af vores firewall d. 21.05.2025 kl. 23.50 vil der være en afbrydelse af ca. 10 – 20 minutters varighed, hvor det ikke vil være muligt at foretage eller modtage telefonopkald på fastnet.
Det gælder kun fastnet. Mobiler vil ikke være påvirket.
Årsagen til servicevinduet er, at vi skal opgradere softwaren på den firewall, der beskytter vores telefonisystem.
Vi beklager afbrydelsen og bestræber os på at gøre den så kortvarig som muligt.
Afbrydelser på både internet- og tv-signalet.
Afbrydelser på både internet- og tv-signalet.
Vi udfører planlagt servicearbejde på vores centrale udstyr natten til den 21. Maj fra kl. 01:00 til 05:00.
I dette tidsrum kan der forekomme afbrydelser på både internet- og tv-signalet.
Vi beklager de gener dette måtte medføre, og takker for jeres forståelse.
Teknisk beskrivelse
I forbindelse med planlagt vedligeholdelse skal vi opgradere vores to hovedroutere.
Dette medfører flere afbrydelser på op til 15 minutter for både internet og tv i servicevinduet fra kl. 01:00 til 05:00.
For at sikre den bedst mulige stabilitet, er servicevinduet fordelt over to nætter, hvor hver hovedrouter opgraderes separat – en pr. nat.
Ønsker I at informere jeres kunder direkte via mail, kan det gøres gennem Panther.
I er velkomne til at bruge teksten ovenfor og kan tilføje “Venlig hiilsen (Antenneforenings navn)” med jeres eget logo.
Har I spørgsmål til processen, er I naturligvis meget velkomne til at kontakte supporten.
Afbrydelser på både internet- og tv-signalet.
Vi udfører planlagt servicearbejde på vores centrale udstyr natten til den 20. Maj fra kl. 01:00 til 05:00.
I dette tidsrum kan der forekomme afbrydelser på både internet- og tv-signalet.
Vi beklager de gener dette måtte medføre, og takker for jeres forståelse.
Teknisk beskrivelse
I forbindelse med planlagt vedligeholdelse skal vi opgradere vores to hovedroutere.
Dette medfører flere afbrydelser på op til 15 minutter for både internet og tv i servicevinduet fra kl. 01:00 til 05:00.
For at sikre den bedst mulige stabilitet, er servicevinduet fordelt over to nætter, hvor hver hovedrouter opgraderes separat – en pr. nat.
Ønsker I at informere jeres kunder direkte via mail, kan det gøres gennem Panther.
I er velkomne til at bruge teksten ovenfor og kan tilføje “Venlig hiilsen (Antenneforenings navn)” med jeres eget logo.
Har I spørgsmål til processen, er I naturligvis meget velkomne til at kontakte supporten.
Nyeste opdatering
TDC har nu løst fejlen og der er hul igennem på telefonen igen.
Nyeste opdatering
Vi har fået følgende besked fra Evercall:
Hej,
TDC har en fejl på deres gateway som gør at man ikke kan ringe til fastnetnumre hos os, hvis man ringer fra andre udbydere.
Vi er blevet oplyst af TDC at det forventes løst inden kl. 12:30.
Man kan godt ringe fra numre der ligger hos os.
Reference nr: 2050
Oprettet den: 16 May. 2025 09:51
Næste opdatering: 16 May. 2025 14:00
|
Status: Planlagt
Oprettet: Man. 24 feb. 2025 kl 20:48
Planlagt dato: tor. 06 mar. 2025 kl 01:00
Forventet tid: 4 timer
|
||
| Afbrydelser på TV og Internet om natten den 6. marts, på grund ad arbejde på centralt udstyr | ||
|
Hej Vi opgraderer centralt udstyr – dog har vi været nødt til at dele dette service vindue op over 2 natter og dermed bliver det både natten til onsdag samt natten til torsdag, denne meddelse dækker torsdag den 6 marts, hvor der i denne forbindelse vil forekomme flere afbrydelser på internet og TV mellem kl 01:00 og kl 05:00. |
|
Status: Planlagt
Oprettet: Man. 24 feb. 2025 kl 20:30
Planlagt dato: ons. 05 mar. 2025 kl 01:00
Forventet tid: 4 timer
|
||
| Afbrydelser på TV og Internet om natten den 5. marts, på grund ad arbejde på centralt udstyr | ||
|
Hej Vi opgraderer centralt udstyr – dog har vi været nødt til at dele dette service vindue op over 2 natter og dermed bliver det både natten til onsdag samt natten til torsdag, denne meddelse dækker onsdag den 5 marts, hvor der i denne forbindelse vil forekomme flere afbrydelser på internet og TV mellem kl 01:00 og kl 05:00. |
Vi beklager de gener dette måtte medføre
Mvh Skjern Bredbånd
Undersøger : Login problemer på playmaker
Der er problemer med at logge på playmaker på alle platforme.
Det er fejlmeldt til Playmaker men der er pt ingen tidshorisont på en løsning.
Reference nr: 2014
Oprettet den: 28 Feb. 2025 09:29
Næste opdatering: 28 Feb. 2025 11:30
Nyeste opdatering
vi er nu færdig med vores eftersyn, af nattens arbejde og alt ser korrekt ud.
vi nåede desværre ikke helt i mål med opdatering denne gang og derfor bliver vi nødt til at planlægge en ny afbrydelse indenfor de kommende dage.
Reference nr: 1995
Oprettet den: 10 Feb. 2025 12:53
Næste opdatering: 18 Feb. 2025 09:00
Tidslinje
Status: Identificeret – Opdateret den: 2025-02-18 05:53:17
Hej,
vi havde nogle software problemer i nat, og det har resulteret i længere nedetid end forventet. vi er igang med at gennemgå nettet og forventer stabil drift indenfor kort tid.
Nyeste opdatering
Vi opgraderer centralt udstyr, torsdag den 27 februar, og der vil i denne forbindelse forekomme afbrydelser på internet og TV mellem kl 01:00 og kl 05:00.
Hvis der efterfølgende, mod forventning, skulle være udfordringer med din internetforbindelse så prøv at tage strømstikket ud af dit modem i 5 sekunder og tilslutte det igen.
Mvh Skjern Bredbånd
Teknisk beskrivelse
I forbindelse med planlagt software opgradering af alfa-cos3, vil der forekomme afbrydelser på Internet og TV i servicevinduet fra kl. 01:00 til kl. 05:00.
Reference nr: 1995
Oprettet den: 10 Feb. 2025 12:53
Planlagt dato: 27 Feb. 2025 01:00
Afslutning dato: 27 Feb. 2025 05:00
Med virkning fra 1. januar 2025 ændres priserne på Skjern Bredbånd TV-pakker.
Priserne vil fra 1/1-2025 være følgende:
Grundpakke: kr. 249 pr. mdr.
Mellempakke: kr. 529 pr. mdr.
Fuldpakke: kr. 739 pr. mdr.
Prisstigningerne på TV-pakkerne skyldes alene prisstigninger fra kanal-udbyderne, som leverer TV kanalerne og begrundes bl.a. med dyrere sportsrettigheder.
Vi tilbyder fortsat TV2 Play Favorit + Sport Partner uden reklame som streaming tjeneste – pris kr. 79,- pr. mdr.*
* Prisen gælder for: Grundpakken + TV2 Tilvalgspakken eller Mellempakken + TV2 Sport og TV2 Sport X eller for Fuldpakken.
Vi ønsker alle vores medlemmer en rigtig glædelig jul samt et godt nytår.
Kontoret har åbent mellem jul og nytår og husk at vores tekniske support er at træffe alle dage også på helligdagene.
|
Prøvekanaler 2025 |
|||
|
Januar – februar |
Viasat Film Action |
||
|
Marts – April |
Viasat Series |
||
|
Maj – Juni |
Viasat Film Family |
||
|
Juli – August |
Viasat Film Premiere |
||
|
September- oktober |
Viasat Film Hits |
||
|
November |
NickToons |
||
|
December |
Uptown Chrismas |
||
Nyeste opdatering
fejlen er løs og TV3 sport skulle virke igen
Reference nr: 1950
Oprettet den: 17 Dec. 2024 13:46
Der kan lige nu forekomme problemer med at se TV3 Sport
Vi arbejder på sagen men der er pt ingen tidshorisont
Reference nr: 1950
Oprettet den: 17 Dec. 2024 13:46
Næste opdatering: 17 Dec. 2024 16:00
Nyeste opdatering
Desværre oplevede vi et større nedbrud på en af vores hovedroutere i Vejen, hvilket medførte, at mange foreninger måtte skifte routes ind til vores datacenter. Der var dog enkelte, hvor forbindelsen ikke blev etableret korrekt, men de er nu tilbage i normal drift.
Vi fortsætter med at analysere udfaldet yderligere i morgen.
Hele grunden til at i mistet signalet, var at routes til jeres switch som håndtere multicast mistet sit primære link og derfor koblet det over på sekundær, som den også skal gøre. desværre fungere det ikke korrekt og vi er nødt til at håndtere jeres multicast manuelt, hvis vi har et nedbrud på en af vores hovedrouter – indtil videre er det noteret til vagten fremadrettet så vi manuelt kan flytte trafikken, når det sker igen. Tilsvarende tjekker vi også manuelt på appear fremover
Denne løsning er ikke holdbar, vi skal være i stand til at systemet gør det automatisk, men vi bliver nødt til at foretage et natarbejde hvor vi bygger det om den måde appearen er koblet til på ude hos jer.
Nyeste opdatering
Desværre oplevede vi et større nedbrud på en af vores hovedroutere i Vejen, hvilket medførte, at mange foreninger måtte skifte routes ind til vores datacenter. Der var dog enkelte, hvor forbindelsen ikke blev etableret korrekt, men de er nu tilbage i normal drift.
Vi fortsætter med at analysere udfaldet yderligere i morgen.
Reference nr: 1943
Oprettet den: 05 Dec. 2024 20:42
Tidslinje
Status: Løst – Opdateret den: 2024-12-05 21:11:48
vi har fuld signal igen til alle services, hvis i stadig har problemer, bedes ringe til supporten.
Status: Identificeret – Opdateret den: 2024-12-05 20:58:12
fejl er nu fundet, de fleste kunder har oplevet en kort udfald på ca. 15 minutter, hvor en mindre del stadig mangler forbindelse – vi arbejder hårdt på at genoprette TV og internet for de sidste kunder
Originale besked
TV/Internet og Telefoni kan være ude af drift, vi kender endnu ikke omfanget og helt præcis hvem er ramt og hvor lang tid. vi kommer med status så snart vi har et overblik
Teknisk beskrivelse
vi har en større nedbrud, desværre har vi ikke det fulde billede af hvem er ramt, men umiddelbart er der tale om alle. det drejer sig om TV, Internet og Telefoni – jeg kommer med ny status så snart vi ved mere
Nyeste opdatering
vi har fuld signal igen til alle services, hvis i stadig har problemer, bedes ringe til supporten.
Reference nr: 1943
Oprettet den: 05 Dec. 2024 20:42
Tidslinje
Status: Identificeret – Opdateret den: 2024-12-05 20:58:12
fejl er nu fundet, de fleste kunder har oplevet en kort udfald på ca. 15 minutter, hvor en mindre del stadig mangler forbindelse – vi arbejder hårdt på at genoprette TV og internet for de sidste kunder
Originale besked
TV/Internet og Telefoni kan være ude af drift, vi kender endnu ikke omfanget og helt præcis hvem er ramt og hvor lang tid. vi kommer med status så snart vi har et overblik
Teknisk beskrivelse
vi har en større nedbrud, desværre har vi ikke det fulde billede af hvem er ramt, men umiddelbart er der tale om alle. det drejer sig om TV, Internet og Telefoni – jeg kommer med ny status så snart vi ved mere
Nyeste opdatering
fejl er nu fundet, de fleste kunder har oplevet en kort udfald på ca. 15 minutter, hvor en mindre del stadig mangler forbindelse – vi arbejder hårdt på at genoprette TV og internet for de sidste kunder
Reference nr: 1943
Oprettet den: 05 Dec. 2024 20:42
Næste opdatering: 05 Dec. 2024 23:00
Originale besked
TV/Internet og Telefoni kan være ude af drift, vi kender endnu ikke omfanget og helt præcis hvem er ramt og hvor lang tid. vi kommer med status så snart vi har et overblik
Teknisk beskrivelse
vi har en større nedbrud, desværre har vi ikke det fulde billede af hvem er ramt, men umiddelbart er der tale om alle. det drejer sig om TV, Internet og Telefoni – jeg kommer med ny status så snart vi ved mere